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「まちしるべ」利用規約

第1条 利用規約について
「まちしるべ」利用規約(以下、「本利用規約」といいます)はエイチームグループ(以下、「当グループ」といい、 下記の附則に記載する会社をいいます)である株式会社引越し侍(「以下、「当社」といいます)が提供する「まちしるべ」 (以下、「本サービス」といいます)をアクセス、閲覧、口コミ投稿等あらゆる方法で利用する全ての利用者(以下、利用者といいます)が遵守すべき事項および利用者と当社との関係を定めるものです。 本サービスを利用するためには本利用規約および本利用規約で言及される全ての利用規約とガイドラインに同意する必要があります。

第2条 本利用規約の範囲
当社が利用者に対して発する第4条所定の通知は、本利用規約の一部を構成するものとします。

第3条 本利用規約の変更
1. 当社は、利用者の了承を得ることなく、本利用規約を変更することがあります。この場合には、本サービスの利用条件は、変更後の利用規約によります。
2. 変更後の利用規約については、当社が別途定める場合を除いて、オンライン上に表示した時点より、効力を生じるものとします。

第4条 当社からの通知または連絡
1. 当社は、オンライン上の表示その他当社が適当と判断する方法により、利用者に対し随時必要な事項を通知します。
2. 前項の通知は、当社が当該通知の内容をオンライン上に表示した時点より効力を発するものとします。
3. 当社が利用者への通知または連絡が必要であると判断した場合は、利用者によって登録された電子メール等によって連絡をおこなうことができるものとします。
4. 利用者が当社に対して問合せを行う場合には、該当する窓口あてに電子メールによって連絡をおこなうものとします。その場合、当社は問い合わせの全てに対し回答する義務を負わないものとし、また回答の期限を設けません。

第5条 利用について
1. 利用者は本サービスを本利用規約の範囲内において利用できます。
2. 本サービスは利用者の契約するPC,携帯電話を含むモバイル端末等の通信プロバイダーのデータ転送速度の範囲内での利用となります。本サービス利用において生じるいかなる料金も利用者の負担となります。

第6条 会員登録と退会について
1. 本サービスは、会員登録を行わなくても一部利用ができますが、利用者は当社所定の手続きに従い本サービスの会員になることが出来ます。本利用規約において、「会員」とはかかる手続きに従い会員登録を行った者を意味し、「利用者」とは、会員も含めた本サービスを利用する全ての者を意味します。
2.当社は、会員登録した利用者に対して個別にIDを発行します。本サービスにおいて、発行されたIDに紐づく行為すべては、当該IDを持つ会員の行為とみなします。
3. 会員は本サービスへの口コミ等の投稿のほか、当社が定める各種サービスを利用することが出来ます。なお、本サービスに掲載されている口コミ等はWEBサイト上での利用者による投稿だけでなく、各種ヒアリングやアンケート等様々な方法により収集されています。
4. 会員は本サービスに関して、会員資格に基づき提供を受けることが出来る権利を第三者に譲渡、売買等の行為をしてはならないものとします。
5. 会員は本サービスに関連して入力したメールアドレス、及びパスワードの登録・管理を、自己の責任において行うものとします。
6. 会員登録情報が不正確または虚偽であった場合や、利用者の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により生じたいかなる不利益及び損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
7. 会員が退会を希望する場合は、当社所定の退会手続きを行うものとします。
8. 会員が退会後、当該会員の投稿した口コミ等は当社の判断によって利用、削除、修正、予め承諾するものとします。
9. 会員は退会後、当該会員が本サービスに付随して獲得したあらゆる、特典や権利を放棄したものとします。
10. 会員は退会後も、当社と利用者との間で交わされる、本利用規約の取り決めは存続するものとします。また会員が当社に対して負う補償責任の義務も存続するものとします。

第7条 自己責任の原則
1. 利用者は、利用者による本サービスの利用とその本サービスを利用してなされた一切の行為とその結果について一切の責任を負います。
2. 利用者は、本サービスの利用により当社または他者に対して損害を与えた場合(利用者が、本利用規約上の義務を履行しないことにより他者または当社が損害を被った場合を含みます)、自己の責任と費用をもって損害を賠償するものとします。

第8条 通知確認の義務
利用者は、第3条と第4条により当社がオンライン上で通知する内容を逐次確認する義務を負うものとします。

第9条 禁止事項
利用者は本サービスの利用にあたり、当社の許可なく次の行為を行ってはならないものとします。
1. 本利用規約に違反する行為
2. 利用者が本サービス利用時に虚偽の入力をする行為およびそれらのおそれのある行為
3. 法令に違反する行為およびそれらのおそれのある行為
4. 犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為、およびそれらのおそれのある行為
5. 公序良俗に反する行為およびそれらのおそれのある行為
6. 本サービスを利用して不正な利益を取得する行為
7. 本サービスを通じたもしくは本サービスに関連した営利を目的とする行為およびそれらのおそれのある行為
8. 当社、他の利用者または第三者の著作権、商標権、特許権、意匠権その他一切の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
9. 本サービスまたはそこに含まれる情報等の一部または全部を改竄、改変もしくは消去する行為およびそれらのおそれのある行為
10. アカウントの譲渡または貸与等の行為
11. 他者になりすまし、本サービスを利用する行為
12. コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
13. 故意に本サービスのシステムへ負荷をかける行為
14. 当社が本サービスやコンテンツを保護する為に施した技術的な措置を迂回、解除、無力化する等の回避策をとる行為
15. 本サービスを提供する為のアプリを解読、デコンパイル、分解、リバース・エンジニアリング等する行為
16. ネットワークシステムの正常な運用を妨害またはネットワークシステムを破壊する行為およびそれらのおそれのある行為
17. 本サービスの口コミ投稿に、当社が考える主旨とは異なる、下記の内容を書き込む行為
 i. 商用目的、若しくはそれに準じる内容の書き込み
 ii. 個人の特定が可能な内容の書き込み
 iii. 「特になし」「あああ」等の口コミ情報価値が低いと判断される書き込み
 iv. 著しく現状とは違い参考にならないと判断される書き込み
 v. その他、当社が適切ではないと判断する内容の書き込み
18. 当社の業務に著しく支障を来す行為
19. 同一人物が複数の会員登録を行う行為
20. 特定の個人・団体等、第三者を誹謗中傷する行為
21. 上記各号のいずれかに該当する行為を助長する行為およびそれらの行為を助長するおそれのある行為
22. 上記各号の他、当社が不適切と判断する行為

第10条 知的財産権
1. 利用者は、当社が作成したデザイン、キャラクター、画像、ソフトウェア、その他本サービスに関する全てのコンテンツ(以下「コンテンツ」といいます)に関する著作権・商標権・特許権等の知的財産権に関して当社が所有していることを承諾するものとします。
2. 利用者は、当社の事前の承諾なく、コンテンツを複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆送信、配布、出版、営業使用等その他一切の利用を行ってはならないものとします。
3. 利用者が本サービスに口コミ等の投稿を行った時点で、利用者は、当該口コミ等の国内外における、複製、公開、公衆送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳・翻案等の著作権法上の権利(当社から第三者に対する当該権利の再利用許諾権を含みます)を、当該著作権の存続期間の満了の日まで、当社に対して、地域制限、著作権表示義務その他いかなる制約・条件も付さずに無償(いかなる名目のロイヤルティも発生しないものとします)で利用することを許諾したものとします。また、利用者は当社および当社の指定する者に対して、当該口コミ等に関わる著作者人格権を行使しないものとします。
4. 利用者は、本サービスに投稿した口コミ等に関する複製、公開、公衆送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳・翻案等の著作権法上の権利を全て有していることおよび他者の肖像権等いかなる権利を侵害していないことを保証するものとします。
5. 本サービスや提携サイトへのコンテンツ提供などにおいて、利用者の口コミ等を当社もしくは当社から再使用許諾を受けた第三者が利用する場合があります。この際、当社は口コミ等の一部を要約したり、抜粋したり、投稿された画像のサイズを変更したり、切り抜いたりなど、一部改変等する場合がございます。また、口コミ等を利用する場合には、利用者が投稿した際の利用者名やアイコン、性別、年代、投稿日時等を表示させていただく場合がございます。

第11条 評価点について
当社は、利用者が投稿した評価点数を集計し、当社独自の計算方法によって算出した点数を用いて、当該地区の評価を行っております。その算出方法、及びデータに関しては、問い合わせの内容に関わらず非公開といたしております。

第12条 個人情報の収集目的および収集手段
1. 個人情報の収集は、本サービスの充実、本サービスの円滑なる運営、当社が提供するサービス又は商品のご案内等、目的の達成に必要な範囲内で行うものとします。
2. 個人情報の収集は、本サイト上での入力により、ご提供時に確認ボタンへのクリックまたはそのリンクページへ進むことによって行うものとします。

第13条 個人情報の利用
1. 利用者の個人情報は、第12条第1項に定める目的の範囲内で利用するものとします。
2. 前項の目的以外の利用を行う場合には、利用者に同意を求めるものとします。

第14条 個人情報の共同利用
1. 利用者の個人情報は、第12条第1項に定める目的の範囲内において、当グループで共同して利用いたします。
2. 共同して利用する個人情報は、第12条第2項で収集する個人情報とします。
3. 利用者の個人データ共同利用の管理責任者は、各サービスを運営するエイチームグループ各社といたします。

第15条 個人情報の第三者提供等の制限
利用者の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供いたしません。
(1)利用者の同意がある場合
(2)その他、法律にもとづき開示が義務づけられるなど正当な理由がある場合

第16条 Cookie(クッキー)の使用
1. 本サイトは、利用者にとって便利な機能を提供し、より使いやすいホームページを実現することを目的に、Cookieという技術を利用しています。
2. Cookieは、利用者の端末を識別、またはアクセスを認識する技術であり、利用者の個人情報を取得するために利用するものではありません。また、携帯端末による本サイトも、端末識別情報を同目的で利用する場合がございます。尚、Cookieについては、利用者がご希望される場合、利用者ご自身でブラウザのCookie機能を無効にすることができますが、本サイトの一部が正常に機能しない可能性があります。
3. 利用者は、当社がCookieにより利用状況を記録することに同意するものとします。

第17条 当社によるIDの一時停止等
1. 当社は、当社が緊急性の高い事情と認めた場合、当該利用者の了承を得ることなく、当該利用者に付与したIDの使用を停止することがあります。
2. 当社が前項の措置をとったことで、当該利用者が本サービスを利用できず、これにより損害が発生したとしても、当社は責任を負いません。

第18条 データ等の削除
1. 利用者が第9条(禁止行為)のいずれかに該当する場合、当社は利用者に事前に通知することなく、本サービスの運営および保守管理上の必要から、利用者に事前に通知することなく、利用者がサーバーに登録したデータ等を削除することがあります。
2. 当社は、前項に基づくデータ等の削除に関し、いかなる責任も負いません。

第19条 本サービスの内容等の変更
当社は、利用者への事前の通知なくして本サービスの内容などを変更することがあります。

第20条 本サービスの一時的な中断
1. 当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、利用者に事前に通知することなく、一時的に本サービスを中断することがあります。
(1) サーバー等の保守を定期的にまたは緊急に行う場合。
(2) 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合。
(3) 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合。
(4) 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合。
(5) その他、運用上または技術上当社が本サービスの一時的な中断が必要と判断した場合。
2. 当社は、前項各号のいずれか、またはその他の事由により本サービスの提供の遅延または中断等が発生したとしても、これに起因する利用者または他者が被った損害について、一切責任を負わないものとします。

第21条 免 責
1. 当社は、利用者がサーバーに蓄積したデータ等(利用者が購入したことにより得たコンテンツの権利)が消失(本人による削除も含む)し、または他者により改ざんされた場合、当社はそれを復旧する責任を負わないものとします。
2. 当社は本サービスに投稿され、編集され、掲載された口コミ等を含む、本サービスに掲載されているコンテンツに関して、その完全性、正確性、適用性、有用性、安全性、利用可能性について、いかなる保証もいたしません。
3. 当社は本サービスで発生した不具合や障害など、本サービスが利用できないことによって引き起こされた損害について、一切の賠償責任を負いません。
4. 当社は利用者に対してアドバイスや情報提供を行うことがありますが、その結果についての責任は負わないものとします。
5. 利用者が投稿した口コミ等による第三者の権利侵害等、利用者による本サービスの利用に関して、利用者と第三者との間で紛争等が生じた場合には、利用者の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社では一切の保証をいたしません。
6. 前号の紛争に関連して、当社に費用が発生した場合または当社が賠償金等の支払いを行った場合は、利用者は、当社に対して、当該費用(弁護士等の専門家の費用を含む)および賠償金を補償するものとし、当社は、当該利用者にこれらの合計額の支払いを請求できるものとします。
7. 当社は本サービスの利用により発生した利用者の損害(他者との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます)、および本サービスを利用できなかったことにより発生した利用者または他者の損害に対し、いかなる責任も負わないものとし、損害賠償義務を一切負わないものとします。
8. 利用者は、利用者が投稿した口コミ等に対して、当社に保存責任・義務がないことを理解し、必要に応じて利用者は自身でバックアップを取るものとします。口コミ等の消去、喪失等に関連して利用者に生じた損害につき、当社は一切の責任を負いません。
9. 口コミ等は、投稿した利用者本人からの依頼であっても、当社が必要と認める場合を除き、削除いたしません。

第22条 本サービス提供の中止
1. 当社はオンライン上に事前通知をした上で、本サービスの全部または一部の提供を中止することがあります。
2. 当社は本サービス提供の中止の際、前項の手続を経ることで、中止に伴う利用者または他者からの損害賠償の請求を免れるものとします。

第23条 本利用規約違反等への対処
1. 当社は、利用者が本利用規約に違反した場合もしくはそのおそれのある場合、利用者による本サービスの利用に関し他者から当社にクレーム・請求等が為され、かつ当社が必要と認めた場合、またはその他の理由で不適当と当社が判断した場合は、当該利用者に対し、次のいずれかまたはこれらを組み合わせて講ずることがあります。
(1) 利用規約に違反する行為またはそのおそれのある行為を止めること、および同様の行為を繰り返さないことを要求します。
(2) 他者との間で、クレーム・請求等の解消のための協議(裁判外紛争解決手続きを含みます)を行うことを要求します。
(3) 利用者が発信または表示する情報を変更、削除することを要求します。
(4) 利用者が発信または表示する情報の全部もしくは一部を削除し、または他者が閲覧できない状態に置きます。
(5) IDの使用を一時停止とし、または除名処分とします。
2. 利用者は、本条第1項の規定は当社に同項に定める措置を講ずべき義務を課すものではないことを承諾します。
また、利用者は、当社が本条第1項各号に定める措置を講じた場合に、当該措置に起因する結果に関し、当社を免責するものとします。
3. 利用者は、本条第1項第4号および第5号の措置は、当社の裁量により事前に通知なく行われることを承諾します。

第24条 当社による利用者資格の停止
1. 前条第1項第5号の措置の他、利用者が次のいずれかに該当する場合は、当社は当該利用者に事前に何等通知または催告することなく、IDの使用を一時停止とし、または除名処分とすることができるものとします。
(1) 当社から前条第1項第1号から第3号のいずれかの要求を受けたにもかかわらず、要求に応じない場合。
(2) 第9条(禁止事項)に該当した場合。
(3)本利用規約に違反した場合。
(4) その他当社が利用者として不適当と判断した場合。
2. 利用者がIDを複数個保有している場合において、当該IDのいずれかが前条第1項第5号または本条第1項各号により、使用の一時停止または除名処分の対象となったときは、当社は、当該利用者が保有する他のすべてのIDの使用を一時停止とし、または除名処分とすることができるものとします。
3. 利用者が第9条各号または本条第1項各号のいずれかに該当することで、当社が損害を被った場合、当社は除名処分または当該IDの一時停止の有無にかかわらず、当該利用者に被った損害の賠償を請求できるものとします。

第25条 利用上の制約
利用者は、本サービスへの入会申込の経路・手段によっては、特定の本サービスを利用できない等の制約を受ける場合があることを了承します。

第26条 情報の削除
1. 利用者が本サービスに記録したデータ(以下、本条において「記録データ」という)の取扱いについては、本利用規約に従うものとします。
2. 当社は、次のいずれかの場合、利用者に事前に通知することなく、記録データを任意に削除、変更又は移動することができるものとします。
(1) データ容量の制限を越えた場合。
(2) 記録データが本利用規約の規定に違反している場合。
(3) 当社が本サービスの運営及び保守管理上必要であると判断した場合。
(4) 当社が本サービス提供の妨げになると任意に判断した場合。
(5) 当社が記録データの通信が不適切であると任意に判断する場合。
(6) その他、当社が必要であると判断する場合。
3. 当社は、本条に定める削除、変更及び移動について何らの義務を負うものではなく、また、削除、変更及び移動の判断について何ら責任を負うものでもありません。

第27条  損害賠償について
利用者は、本利用規約の定めに対する違反または故意もしくは過失により、当社または第三者に損害を与えた場合、その損害を直ちに賠償するものとします。

第28条  本利用規約の有効性
1. 当社は、利用者に対する事前または事後の通知なしに本利用規約を改定できるものとし、本利用規約の改定後は、改定後の本利用規約を適用するものとします。また、利用者が本利用規約の改定後に本サービスを利用した場合、改定後の本利用規約に同意したものとみなします。
2. 本利用規約は、日本法に準拠し、解釈されます。

第29条  準拠法および管轄裁判所について
本利用規約等に関する準拠法は日本法とし、本利用規約等または本サービスに関連して、利用者と当社の間で紛争が生じた場合は、名古屋地方裁判所または名古屋簡易裁判所のいずれかを第1審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則
2013年12月2日制定

エイチームグループ
 株式会社エイチーム
 株式会社引越し侍
 株式会社A.T.サポート
 株式会社エイチームライフスタイル